23 जुलाई 2026, गुरुवार, आषाढ़, शुक्ल पक्ष, नवमी, विक्रम संवत 2083
रेल यात्रिओंके लिए PNR यह शब्द कोई नया नही है। इसी PNR के जरिए यात्री अपनी आरक्षित रेल यात्रा को पंजीकृत करता है और रेल यात्रा शुरू होने तक शॉर्ट मेसेजिंग के जरिए प्रत्येक ताजा स्थिती जो यात्री को गाड़ी की चल-स्थिती, उसके आरक्षण की ताजा स्थिती से अवगत कराती है।मित्रों, आज हम ऐसा विषय लेकर उपस्थित हुए है, जो रेल यात्री को उसकी रेल यात्रा में आपात स्थिति में जानकारी उपलब्ध कराने के उपलक्ष में है।

आपात स्थिति में जैसे जलभराव या लैंड स्लाइडिंग की वजह से रेल मार्ग बन्द होना इज़ तरह की स्थिति में कोई गाड़ी बीच रास्ते मे अचानक ही मार्ग परिवर्तन कर चलाने की घोषणा कर दी जाती है तो गाड़ी में सवार यात्रिओंको बहुत परेशानीयोंका सामना करना पड़ता है। कई बार यात्री की गाड़ी उसके लिए एकदम अन्जान रास्तोपर निकल पड़ती है। उसे समझ ही नही आता कि वह उसके ईच्छित स्टेशन पर कब पहुँचेंगा या किसी पास के स्टेशन पर ही उसे उतरना होगा? वह केवल स्थानीय यात्रिओंके जानकारी पर आश्रित रह जाता है। ऐसी स्थितीमें रेल विभाग यात्रीयोंके PNR रिकॉर्ड आधारित जानकारी से उन्हें SMS कर मद्त कर सकती है। यह कैसे हो सकता है इसके लिए हमें सबसे पहले PNR क्या है, यह विस्तार से समझना होगा।
PNR पी एन आर याने पैसेंजर नेम रिकॉर्ड। रेल विभाग आरक्षित यात्री की नाम, उम्र, लिंग, सम्पर्क क्रमांक, पता, आरक्षित रेल यात्रा का ब्यौरा जैसे की यात्रा कहाँ से कहाँ तक रहेगी, टिकट कन्फर्म्ड है या नही, यदि है तो सीट/बर्थ क्रमांक, बर्थ की लोकेशन इत्यादि जानकारी इसी PNR क्रमांक के तहत दर्ज की गई होती है। यह दस आँकड़ोंका PNR क्रमांक यूनिक अर्थात एकमेव होता है। इसमे दर्ज पहले आंकड़े से यह पता चलता है की किस क्षेत्रीय रेलवे से यह टिकट निकला है।
रेल विभाग की आरक्षण प्रणाली को PRS पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम कहा जाता है। इसके देशभर में पांच जगह डेटा सेंटर्स है। सिकंदराबाद, नई दिल्ली, चेन्नई, कोलकाता एवं मुम्बई। यह विभिन्न डेटा सेंटर्स यात्रिओंकी जानकारी PNR नम्बर के तहत दर्ज करते रहता है। PNR नम्बर में शुरुवाती आंकड़ा निम्नलिखित क्षेत्रीय रेल से यात्रा शुरू होगी यह दर्शाता है तो अगले दो नम्बर्स उक्त PRS के तहत पड़ने वाले बुकिंग सेंटर को दर्शाते हैं।
1 : सिकंदराबाद PRS – SCR दक्षिण मध्य रेल,
2, 3 : नई दिल्ली PRS – NR, NER, NCR एवं NWR उत्तर रेलवे, पूर्वोत्तर रेलवे, उत्तर मध्य रेलवे एवं उत्तर पश्चिम रेलवे,
4, 5 : चेन्नई PRS – SR, SWR, SCR दक्षिण रेलवे, दक्षिण पश्चिम रेलवे एवं दक्षिण मध्य रेलवे
6, 7 : कोलकाता PRS – NFR, ECR, ER, SER, SECR, ECoR पूर्व सीमांत रेलवे, पूर्व मध्य रेलवे, पूर्व रेलवे, दक्षिण पूर्व रेलवे, दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे, पूर्व तटीय रेलवे
8, 9 : मुम्बई PRS – CR, WR, WCR – मध्य रेल, पश्चिम रेल एवं पश्चिम मध्य रेल
अंत के सात आँकड़े केवल उक्त PNR की यूनिकनेस रखने के लिए बने रहते है।
अब यह यूनिक PNR से यात्री के रेल यात्रा की आवश्यक जानकारी रेल विभाग के पास दर्ज रहती है और समय समय पर रेल विभाग उस यात्री को उसके आरक्षण और गाड़ी की चल स्थिति से, sms शॉर्ट मेसेजिंग सर्विस के जरिए अवगत कराते रहता है। यहाँ तक यह व्यवस्था एकदम दुरुस्त है, मगर जैसे ही यात्री अपनी रेल यात्रा शुरू करने गाड़ी में सवार होता है, यह सारे sms बिल्कुल बन्द हो जाते है। हमारी अपेक्षा है, रेल विभाग यह sms सेवा यात्री की रेल यात्रा समाप्त हो अर्थात गाड़ी उसके निर्धारित गंतव्य तक पहुँचे तब तक जारी रख सकती है।
चूँकि गाड़ी निर्धारित मार्ग और समय से चल रही है तो यात्री को कोई परेशानी नही मगर कोई आपदा आए और गाड़ी की समयसारणी बाधित हो रही हो तो रेल विभाग को चाहिए की वह यात्री को sms के जरिए गाड़ी की चल-स्थिति से अवगत कराते रहे। कई बार गाड़ियोंको शॉर्ट टर्मिनेट किया जाता है, नियमित मार्ग की जगह परावर्तित मार्ग से चलाया जाता है तब गाड़ी में सवार यात्री को किसी तरह की अधिकृत जानकारी नही मिल पाती और वह बेबस की तरह इधर-उधर तकते रहता है या अधकचरी जानकारी के चलते परेशानी में पड़ सकता है।
रेल विभाग किस तरह मदत कर सकता है :- जो भी गाड़ी किसी आपदा की वजह से निर्धारीत समयसारणी की जगह अन्य व्यवस्था अपना रही है तो यह सूचना sms के जरिए गाड़ी में सवार यात्री के पंजीकृत मोबाइल पर दी जाएगी। जैसे की परावर्तित मार्ग से चलने की वजह से गाड़ी अपने समय से कितनी देरी से चल रही है, कौनसे मार्ग से चल रही है? हालाँकि यह सूचनाएं रेल विभाग सम्बंधित रेलवे स्टेशनोंकी अनाउंसमेंट सिस्टम्स के द्वारा करता है और उनकी NTES नैशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम पर भी देता है, मगर sms के जरिए PNR के आधार से दी जाए तो यात्रिओंको बहुत ज्यादा उपयोगी सिद्ध हो सकती है।
आशा करते है, रेल विभाग जल्द ही इस विषय पर कोई पहल करें और सकारात्मक निर्णय ले।
















